こころをつかむ礼儀とマナー （介護のしごとが楽しくなるこころシリーズ） [ 小池妙子 ]
介護のしごとが楽しくなるこころシリーズ 小池妙子 蜂谷英津子 日本医療企画ココロ オ ツカム レイギ ト マナー コイケ,タエコ ハチヤ,エツコ 発行年月：2013年10月 ページ数：110p サイズ：単行本 ISBN：9784864391986 小池妙子（コイケタエコ） 東京都立豊島高等看護学院、日本大学法学部卒業。
臨床看護師として従事したのち、東京都立看護専門学校校長、大妻女子大学教授を経て、弘前医療福祉大学保健学部学部長・教授。
介護福祉士国家試験委員副委員長、保健婦助産婦看護婦国家試験委員長、社会福祉士国家試験委員を歴任。
介護支援専門員。
カウンセラー中級（日本カウンセラー協会） 蜂谷英津子（ハチヤエツコ） 西武ピサやヒルトンホテルのVIPゲストの接客やコンサルティングを経て、介護事業所を全国に運営する企業に入社。
介護職員の接遇マナーやコミュニケーション研修に従事。
2010年、HOTシステムを設立。
華道家元池坊脇教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章 基本編（礼儀作法とは／なぜ礼儀作法が必要なのか／介護職員はどうあるべきか／介護は他人のプライバシーに踏み込む仕事／利用者を理解するには／望ましい表情・態度や服装）／第2章 介護場面でのマナー（訪問時のマナー／身体介護のマナー／家事援助のマナー／家族・近隣などへのマナー／送迎のマナー／同僚・他業種との対応でのマナー）／第3章 日常生活でのマナー（基本的な動作／言葉づかいはこころづかい／電話のかけ方／文書の書き方） 本 人文・思想・社会 教育・福祉 福祉
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